Retours & Échanges
Simple, gratuit, sous 14 jours en France métropolitaine.
Comment retourner un article
1
Demande de retour
Depuis votre espace, sélectionnez les articles à retourner et la raison.
2
Bordereau prépayé
Téléchargez et imprimez votre étiquette. Déposez le colis dans un point relais.
3
Remboursement
Sous 7 jours ouvrés après réception et contrôle de votre retour.
Conditions de retour
- Délai de 14 jours à compter de la réception
- Articles dans leur état d'origine, étiquettes attachées
- Emballage d'origine recommandé
- Articles personnalisés ou de lingerie : non retournables
- Articles en solde finale (marqués comme tels) : non retournables
Remboursement
Une fois votre retour réceptionné et contrôlé (sous 3 jours ouvrés), le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial.
Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque (généralement 3 à 7 jours ouvrés).
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